A experiência de fazer compras em supermercados está cada vez mais digital no Brasil. Segundo um estudo divulgado durante o APAS Show 2024, 66% dos consumidores entrevistados pela Apas (Associação Paulista de Supermercados) utilizam canais online em algum momento para realizar suas compras, seja exclusivamente ou em combinação com visitas às lojas físicas. Para 54% […]
Os clientes estão cada vez mais atentos às práticas de sustentabilidade e envolvimento social, e isso se reflete no setor supermercadista. Segundo uma análise feita pelo Buzzmonitor, os seguidores das principais redes de supermercados do Brasil demonstram maior engajamento nas redes sociais quando os temas abordados são ligados a pautas ESG (ambiental, social e governança). […]
Trabalhar em home office está se tornando sinônimo de fazer compras online durante o expediente. De acordo com dados de empresas de e-commerce, os horários de maior movimento são exatamente durante o expediente de trabalho, especialmente nas sextas-feiras entre 10h e 13h, quando a semana de trabalho está quase no fim. Essa tendência é especialmente […]
Uma pesquisa recente conduzida pelo Qualtrics XM Institute revelou que a maioria dos consumidores compartilha tanto experiências de compra positivas (83%) quanto negativas (79%), porém, poucos optam por fornecer esse feedback diretamente às companhias. A forma mais comum de compartilhar uma experiência muito boa é através de conversas diretas com amigos ou familiares, representando 50% […]
A mais recente inclinação observada entre os jovens é o JOMO, uma sigla que representa a “Joy of Missing Out” (em português, Alegria de Perder). Essa é contraposição ao já conhecido FOMO (Fear of Missing Out – Medo de Perder) sugere uma mudança significativa de mentalidade. Enquanto o FOMO é caracterizado pela ansiedade gerada pelo […]
Comunidade é sobre um grupo de pessoas que compartilham interesses em comum e geram valores entre eles e são suportados e habilitados por uma plataforma que impulsiona a interação genuína e valiosa para todos envolvidos. Ao considerar que as empresas reúnem colaboradores com interesses, objetivos e valores semelhantes, podemos explorar esse ambiente interno para criar […]
A popularidade das mensagens diretas no marketing digital tem crescido nos últimos anos, revolucionando a forma como as marcas interagem com seu público-alvo. Esta abordagem personalizada não apenas impulsiona o engajamento, mas também aproxima a marca do consumidor. Um estudo realizado pela Customer.io, intitulado “O Estado da Mensagem”, ressalta a importância das mensagens para estabelecer […]
O TikTok está ampliando seu feed dedicado a STEM (Ciência, Tecnologia, Engenharia e Matemática, na sigla em inglês) para a Europa, começando pelo Reino Unido e Irlanda, após seu sucesso nos EUA. Essa expansão destaca a importância crescente do conteúdo educacional nas redes sociais. Disponível para usuários menores de 18 anos e opcional para os […]
A propaganda em dispositivos móveis promete impulsionar as vendas para o Dia das Mães, segundo revela um estudo da Digital Turbine. Cerca de 73% dos compradores estão inclinados a fazer uma compra se forem atraídos por ofertas publicitárias no celular. Para esta data especial, anúncios criativos, que emocionem os consumidores e envolvam o público podem […]
Metade dos executivos brasileiros que contratam serviços digitais preferem um atendimento que combine humanos e bots. 36% preferem apenas atendimento humano e 12% preferem exclusivamente digital. Essa preferência é motivada pela busca por soluções rápidas e sem atritos na hora da compra, mas também pela necessidade de um contato especializado no pós-venda, especialmente para garantir […]