A população brasileira está envelhecendo. Até 2025, 30% da população brasileira deve ser de pessoas com mais de 60 anos, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Enquanto a fatia demográfica dessa faixa etária cresce, os hábitos de consumo também estão sofrendo modificações. Dessa forma, realizamos o estudo de comportamento: idosos […]
Os jovens que nasceram da segunda metade dos anos 1990 até o início de 2010 fazem parte da chamada Geração Z. O que caracteriza essa parcela da população é a sua íntima relação com a tecnologia e o meio digital, já que ela surgiu no momento da popularização da internet e da expansão tecnológica. Pesquisa […]
A chegada do ciclo natalino consolida mudanças no comportamento do consumidor causadas pela pandemia O Natal é uma das datas mais aguardadas pelo comércio. Só no ano passado, segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), as vendas cresceram 2,6% no período. Entretanto, em um ano […]
Compreender, atender a necessidades e construir um relacionamento com o cliente faz parte (ou deveria) do dia a dia dos negócios. Mas esta não é uma tarefa simples. Consumidores estão cada vez mais exigentes e é um desafio mantê-los leais às marcas. Investir em estreitar o relacionamento com o seu público é parte fundamental do […]
O ano de 2020, marcado pela pandemia do novo coronavírus, acelerou diversas mudanças de comportamento, hábitos e estilo de vida dos consumidores. Nesse cenário, negócios precisaram rever suas estratégias para se adaptar a esse novo contexto e o marketing digital vem despontando como peça fundamental para a sobrevivência das empresas. Segundo estudo conduzido pelo centro […]
Mudanças no comportamento, influenciadas pela pandemia, devem permanecer e se consolidar, de acordo com estudo da Le Fil A Black Friday, período de grandes descontos no varejo, vem se consolidando mais a cada ano como um período aguardado e de aquecimento das vendas antes do Natal para o comércio. Entretanto, para este ano, as estratégias de marketing para a data devem se […]
Atendimento online ineficiente e atraso na entrega estão entre as principais reclamações dos consumidores A Le Fil analisou a percepção da opinião pública digital de clientes de quatro grandes redes de supermercados nacionais para compreender as principais demandas e reclamações de consumidores deste setor durante este momento de pandemia. Foram analisados 680 depoimentos públicos nas […]
