Uma pesquisa recente conduzida pelo Qualtrics XM Institute revelou que a maioria dos consumidores compartilha tanto experiências de compra positivas (83%) quanto negativas (79%), porém, poucos optam por fornecer esse feedback diretamente às companhias. A forma mais comum de compartilhar uma experiência muito boa é através de conversas diretas com amigos ou familiares, representando 50% […]

A mais recente inclinação observada entre os jovens é o JOMO, uma sigla que representa a “Joy of Missing Out” (em português, Alegria de Perder). Essa é contraposição ao já conhecido FOMO (Fear of Missing Out – Medo de Perder) sugere uma mudança significativa de mentalidade. Enquanto o FOMO é caracterizado pela ansiedade gerada pelo […]

Comunidade é sobre um grupo de pessoas que compartilham interesses em comum e geram valores entre eles e são suportados e habilitados por uma plataforma que impulsiona a interação genuína e valiosa para todos envolvidos. Ao considerar que as empresas reúnem colaboradores com interesses, objetivos e valores semelhantes, podemos explorar esse ambiente interno para criar […]

A popularidade das mensagens diretas no marketing digital tem crescido nos últimos anos, revolucionando a forma como as marcas interagem com seu público-alvo. Esta abordagem personalizada não apenas impulsiona o engajamento, mas também aproxima a marca do consumidor. Um estudo realizado pela Customer.io, intitulado “O Estado da Mensagem”, ressalta a importância das mensagens para estabelecer […]

O TikTok está ampliando seu feed dedicado a STEM (Ciência, Tecnologia, Engenharia e Matemática, na sigla em inglês) para a Europa, começando pelo Reino Unido e Irlanda, após seu sucesso nos EUA. Essa expansão destaca a importância crescente do conteúdo educacional nas redes sociais. Disponível para usuários menores de 18 anos e opcional para os […]

A propaganda em dispositivos móveis promete impulsionar as vendas para o Dia das Mães, segundo revela um estudo da Digital Turbine. Cerca de 73% dos compradores estão inclinados a fazer uma compra se forem atraídos por ofertas publicitárias no celular.  Para esta data especial, anúncios criativos, que emocionem os consumidores e envolvam o público podem […]

Metade dos executivos brasileiros que contratam serviços digitais preferem um atendimento que combine humanos e bots. 36% preferem apenas atendimento humano e 12% preferem exclusivamente digital. Essa preferência é motivada pela busca por soluções rápidas e sem atritos na hora da compra, mas também pela necessidade de um contato especializado no pós-venda, especialmente para garantir […]

Os brasileiros têm o costume de lotar suas telas de celular com diversos aplicativos. Em uma rápida olhada, é comum encontrar uma média de 5 redes sociais, 2 de entrega de comida, 3 para compras de roupas, 4 para streaming de filmes, 2 de música, 2 aplicativos bancários e até uns 3 joguinhos. Esse hábito […]

Adquirir roupas e calçados em e-commerces é uma escolha bastante valorizada por consumidores que buscam explorar diversas opções e ofertas de maneira rápida e direta. Por outro lado, a impossibilidade de experimentar os produtos de desejo no ambiente virtual pode ser um inibidor de compra. Apenas 18% das pessoas confiam nas indicações de tamanhos das […]