A escolha de onde comprar um produto ou contratar um serviço vai além do preço para os consumidores brasileiros, segundo dados da pesquisa CX Trends 2024, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box. Um dos fatores que se destacam é o custo do frete, que foi considerado o principal critério por 70% dos […]
Um estudo da Gartner projeta que, até 2026, 76% das empresas de varejo utilizarão soluções de Inteligência Artificial (IA) para criar dados sintéticos de clientes, imitando informações reais. Atualmente, menos de 5% fazem uso dessa tecnologia, o que evidencia o potencial de crescimento significativo no setor. A pesquisa mostra que 90% dos varejistas planejam implementar […]
O WhatsApp tem se consolidado como uma ferramenta crucial para bares e restaurantes no Brasil, conforme pesquisa recente da Abrasel. O estudo, realizado em setembro, revela que 63% dos estabelecimentos utilizam o aplicativo para vendas diretas, mostrando como ele facilita a proximidade e a personalização do atendimento ao cliente. Apesar disso, 47% dos entrevistados preferem […]
Estudos científicos recentes demonstraram que o tom de voz pode ser uma ferramenta poderosa para entender as emoções humanas. Pesquisadores analisaram casais em terapia ao longo de cinco anos, observando elementos como intensidade, flutuações e variações vocais. Eles descobriram que a “mensuração da emoção” poderia prever a melhora nos relacionamentos. Agora, essa mesma tecnologia está […]
A experiência oferecida por uma empresa é tão importante quanto a qualidade de seus produtos ou serviços, segundo uma pesquisa realizada pela Forbes Advisor em parceria com a OnePoll. O estudo, que entrevistou mais de 2.000 consumidores, destaca que a experiência com o atendimento tem um peso significativo na lealdade dos clientes. Isso mostra que […]
A pesquisa Influencer Marketing Hub destaca que 43% das marcas aumentaram o uso de micro e nano influenciadores em suas estratégias de marketing. Essas categorias de influenciadores, que têm menor número de seguidores, vêm se mostrando altamente eficazes para alcançar audiências específicas e engajadas. Além disso, 24,9% das empresas relataram uma mudança no orçamento, redirecionando […]
Micro Momentos são aqueles instantes rápidos em que consumidores usam seus smartphones para tomar decisões imediatas, como pesquisar produtos, resolver problemas ou localizar serviços próximos. Esses momentos são oportunidades cruciais para as marcas capturarem a intenção dos usuários e converterem ações em resultados, seja com uma compra, visita a uma loja ou uma nova inscrição. […]
O mercado de games está em plena expansão e deve alcançar 257 bilhões de dólares até 2028, segundo o relatório da Bain de 2024. No ano passado, a indústria já havia registrado uma receita de 196 bilhões de dólares, superando tanto o streaming quanto a bilheteria de cinema. Com um crescimento anual de 6%, os […]
As apostas online, especialmente as plataformas de “bets”, têm afetado diretamente diversos setores no Brasil, incluindo o setor educacional. Uma pesquisa recente revelou que, a cada 10 pessoas interessadas em iniciar um curso de graduação, pelo menos 3 acabam desistindo para destinar seus recursos a jogos e apostas online. Esse fenômeno preocupa as instituições de […]
Uma pesquisa da Bain, apresentada no relatório “The Visionary CEO’s Guide to Sustainability 2024”, revela importantes tendências de comportamento sustentável entre consumidores de dez países, incluindo Brasil, Estados Unidos e China. O estudo destaca que 27% dos consumidores acreditam que viver de forma sustentável pode ser mais econômico, com essa percepção variando significativamente entre países, […]