O McDonald’s criou o Menu Secreto, uma estratégia de coautoria com fãs, fortalecendo a conexão emocional e aumentando o engajamento e as vendas. O McDonald’s inovou ao lançar o Menu Secreto, uma iniciativa que valida criações feitas espontaneamente pelos consumidores, transformando-os em coautores da marca. Com isso, a empresa aproveita o comportamento crescente de personalização […]