O Web Summit Rio, o maior evento de tecnologia e inovação do mundo, aconteceu na última semana. O evento proporcionou uma imersão no universo da tecnologia, reunindo profissionais de diversos setores para debaterem as últimas tendências e insights do mercado. Aqui, trazemos os principais insights para você.
Desde o primeiro dia, ficou evidente a importância de colocar o cliente no centro dos negócios, destacando a necessidade de uma abordagem personalizada e focada nas necessidades individuais. Palestrantes como Carolina Nucci, mentora de negócios B2B, enfatizaram a relevância do Account Based Marketing (ABM) para criar relacionamentos duradouros com os clientes, ao direcionar esforços para segmentos específicos em vez de um mercado amplo.
Além disso, Eduardo Neves, fundador do Reclame Aqui, ressaltou a importância de ouvir ativamente o cliente e responder de forma proativa, destacando como a integração da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente está revolucionando as interações comerciais.
Durante o evento, foram discutidos os impactos da Inteligência Artificial no marketing e nas operações comerciais, com especialistas destacando a necessidade de investir em colaboradores capacitados para operar as novas ferramentas. A personalização na era da IA também foi enfatizada, mostrando como a tecnologia está transformando o potencial do marketing voltado para a receita.
Enquanto o marketing apoiado pela IA promete aprimorar a entrega de ofertas personalizadas e otimizar estratégias para melhores resultados, surgem preocupações sobre seu impacto no mercado de trabalho. No entanto, acredita-se que a IA oferece novas oportunidades em diferentes setores, gerando demandas em áreas como análise de dados e automação de processos. É importante também ressaltar a necessidade de uma abordagem ética e responsável da inteligência artificial, garantindo a privacidade e segurança dos usuários.
