O UGC, sigla para User Generated Content ou conteúdo gerado por usuários, vem se consolidando como uma das estratégias mais eficazes para marcas que desejam construir autoridade e confiança sem depender apenas da publicidade tradicional. Trata-se de conteúdos espontâneos produzidos por pessoas reais, que compartilham experiências com produtos ou serviços porque genuinamente gostaram do que viveram, sem briefing, sem pagamento, sem roteiro.
Segundo o estudo “Como as pessoas escolhem o que comprar” do Google, 92% dos consumidores brasileiros dizem confiar mais em recomendações de outros usuários do que em campanhas feitas por marcas. Isso mostra o potencial do UGC como ferramenta de prova social. Mas para que esse tipo de conteúdo apareça, é preciso mais do que sorte: é preciso encantamento. Um bom exemplo é o Carmed, que virou febre nas redes sociais por unir embalagem colecionável, experiência sensorial agradável e apelo estético. As pessoas compravam e queriam mostrar, simples assim.
Outro bom exemplo vem da Linha Bruna Tavares, que incentiva seus seguidores a marcarem a marca em vídeos usando os produtos. A resposta é imediata: o perfil oficial compartilha esses conteúdos nos stories e no feed, valorizando quem já fala sobre a marca sem pedir nada em troca. Esse tipo de reconhecimento alimenta um ciclo positivo de visibilidade e engajamento orgânico.
O desafio está em criar condições para que esse conteúdo espontâneo surja naturalmente. Para marcas, vale pensar em embalagens que convidam à postagem, etiquetas com frases criativas ou mesmo uma experiência pós-compra surpreendente. Mais do que “viralizar”, o foco deve ser facilitar e amplificar a voz do cliente satisfeito, porque nenhuma campanha é mais poderosa do que uma recomendação sincera.
