A leitura de digital foi eleita o meio de autenticação favorito dos brasileiros em relação à segurança e usabilidade, conforme aponta o Índice de Percepção de Segurança e Usabilidade (IPSU) Brasil, desenvolvido pela Mobile Time e Opinion Box. O levantamento avaliou seis métodos de autenticação: leitura de digital, reconhecimento facial, reconhecimento de voz, escaneamento de íris, senhas e token por SMS.
De acordo com a pesquisa, a leitura de digital alcançou uma pontuação positiva de 41 pontos, o que a coloca como o meio mais seguro e confortável. Logo em seguida, o reconhecimento facial também recebeu uma avaliação positiva, com 28 pontos. Já métodos como senha (-1), escaneamento de íris (-5), token por SMS (-17) e reconhecimento de voz (-31) apresentaram percepções negativas, indicando desafios quanto à segurança e à facilidade de uso.
Quando analisados por recortes demográficos, os resultados mostram que a leitura de digital tem aceitação homogênea, sem grandes variações entre diferentes faixas etárias ou classes sociais. No entanto, o reconhecimento facial é considerado mais confortável por jovens de 16 a 29 anos e pelas classes A e B, embora esses mesmos grupos apresentem certa desconfiança quanto à segurança dessa tecnologia. O uso de senhas, por sua vez, é mais popular entre pessoas acima de 50 anos e das classes D e E, sendo considerado o meio menos seguro por todas as faixas etárias.
A pesquisa também indica que métodos como o reconhecimento de voz, apesar de promissores em ambientes de atendimento ao cliente, ainda enfrentam resistência no Brasil, especialmente quando comparados com outras formas de autenticação mais estabelecidas. O estudo reforça a necessidade de equilibrar segurança e usabilidade nas estratégias de autenticação, fundamental para marcas e empresas que buscam proporcionar uma experiência fluida e confiável aos consumidores.
