Um estudo da Freeman revela que 77% dos consumidores confiam mais em uma marca após participarem de eventos interativos ao vivo. Essas experiências fortalecem a conexão emocional e informativa com a marca: 70% dos participantes sentem-se mais informados sobre os produtos e 62% afirmam que se tornam mais motivados em relação à marca. Esse tipo de interação também impulsiona o engajamento online, com um aumento de 67,5% nas interações, como visualizações nas redes sociais e visitas ao site.
O uso de tecnologias avançadas tem permitido que empresas ofereçam experiências imersivas sem a necessidade de um espaço físico específico. A adoção do conceito de “Experience Tech” possibilita a criação de eventos online com tecnologias como Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e Realidade Estendida (XR). Essas ferramentas facilitam a adaptação das atividades ao perfil do público e coletam dados para aprimorar as próximas interações, criando um ciclo contínuo de melhorias.
A Inteligência Artificial, por exemplo, usa assistentes virtuais e chatbots para engajar e responder ao consumidor em tempo real, proporcionando uma experiência personalizada e prática. A IoT contribui com dispositivos inteligentes que possibilitam um acompanhamento em tempo real das preferências dos consumidores, e a Realidade Mista (ou ambientes Figitais) combinam o ambiente físico com o digital, permitindo que consumidores interajam com produtos em um contexto virtual. Já a Realidade Estendida (XR) amplia as possibilidades, oferecendo aos participantes um universo imersivo e interativo.
Essas novas tecnologias abrem novas possibilidades para o marketing, permitindo que marcas de diversos setores se adaptem para criar experiências envolventes e dinâmicas para seus consumidores.
