A Temu, empresa chinesa de e-commerce, vem chamando a atenção ao adotar a estratégia de crescimento rápido conhecida como blitzscaling. Esse modelo, popularizado por grandes empresas de tecnologia, como o LinkedIn, foca na expansão acelerada, muitas vezes sacrificando lucros a curto prazo para ganhar rapidamente uma grande base de usuários e participação de mercado. Ao entrar em novos países, como o Brasil, a Temu aposta em preços agressivamente baixos e em um forte investimento em marketing digital, especialmente nas redes sociais.
A Pinduoduo, empresa-mãe da Temu, é conhecida por ser reservada em relação a suas operações internas, mas sua rápida ascensão no mercado asiático é indiscutível. No início, a Pinduoduo se destacou ao oferecer produtos de baixo custo e sem marca, conquistando uma grande base de consumidores. Agora, com a Temu, a empresa expande seus horizontes para competir diretamente com gigantes como Amazon e Alibaba, especialmente por meio de preços extremamente agressivos e uma operação que depende de parceiros logísticos externos.
A Temu não investe em uma rede logística própria, como faz a Alibaba, por exemplo. Em vez disso, ela se apoia em uma ampla rede de parceiros logísticos na China, o que reduz seus custos operacionais. Esse modelo permite que a empresa se concentre em outras áreas estratégicas, como a tecnologia e o marketing, essenciais para otimizar a experiência do usuário e manter prazos de entrega competitivos, mesmo com a operação sem uma infraestrutura própria de distribuição.
Outra parte da estratégia de crescimento da Temu está em seu forte investimento em marketing social. A empresa utiliza massivamente influenciadores e campanhas interativas para promover seus produtos, criando um senso de comunidade entre seus consumidores. Essa tática vai além da mera publicidade; a Temu incentiva seus usuários a participarem ativamente das promoções, seja por meio de sorteios, seja ao convidarem novos consumidores por meio do modelo de marketing “member get member”, que oferece benefícios para quem traz novos usuários para a plataforma.
Além disso, a empresa gamifica sua estratégia de retenção de clientes. Ferramentas como roletas de desconto, programas de cashback e recompensas por fidelidade incentivam os consumidores a continuarem usando a plataforma, aumentando o tempo de vida útil do cliente (LTV) e promovendo uma lealdade contínua. Essas táticas, aliadas a uma política de preços agressivamente baixos, tornam a experiência de compra mais envolvente e recompensadora, o que atrai um número cada vez maior de consumidores.
A entrada da Temu no mercado brasileiro promete aquecer ainda mais a competição no já concorrido setor de varejo digital, pressionando os players locais a repensarem suas táticas, especialmente em relação ao preço e à experiência do consumidor.
