Descubra como dados e inteligência artificial estão aumentando conversões, otimizando catálogos e recuperando vendas no varejo, mesmo em cenários econômicos desafiadores.
O varejo vive um período de forte pressão econômica. Consumidores cautelosos e preços mais altos exigem eficiência em cada etapa da jornada. Por isso, dados e inteligência artificial deixaram de ser diferenciais e se tornaram motores reais de conversão. Além disso, eles estão redefinindo como o setor atrai, envolve e converte clientes.
À medida que plataformas generativas ganham força, varejistas percebidos como inovadores são justamente aqueles que usam dados de forma estratégica. E, como veremos, os resultados confirmam essa mudança.
IA generativa já traz tráfego massivo para o varejo
Nos últimos doze meses, ferramentas de IA generativa se tornaram fontes expressivas de tráfego. Segundo o MarTech, varejistas registraram crescimento explosivo no volume de acessos vindos dessas plataformas.
- EUA: +4.700%
- Reino Unido: +1.200%
Assim, otimizar a presença digital para mecanismos generativos deixou de ser uma opção. Agora, tornou-se uma exigência concreta. Afinal, o SEO tradicional já não cobre todo o potencial de busca do consumidor.
Tráfego só vira venda quando o catálogo está bem estruturado
Embora o tráfego cresça, ele só gera vendas quando o varejo cuida do seu maior ativo digital: o catálogo. Muitas plataformas coletam informações diretamente dos sites das marcas. Entretanto, esses sites nem sempre entregam dados completos.
Como resultado, produtos podem ser mal indexados. Para corrigir isso, ajustes simples em títulos e descrições costumam gerar grandes ganhos. Contudo, fazer isso manualmente em catálogos extensos é inviável.
Por isso, varejistas estão adotando IA generativa para:
- padronizar atributos,
- corrigir inconsistências,
- preencher lacunas de dados,
- manter o feed atualizado automaticamente.
Estudo da Fifty-Five revela impacto significativo
Uma prova de conceito realizada pela consultoria Fifty-Five, no Reino Unido, analisou quase 700 produtos. Os resultados mostram o poder da IA na performance digital.
Após ajustes feitos por IA, houve:
- aumento de 43% na taxa de cliques;
- qualificação do tráfego quase dobrada;
- crescimento de 81% nas conversões;
- aumento de 34% no volume investido;
- salto de 83% na receita;
- ROI mais que dobrado.
Ou seja, pequenas melhorias acumuladas geram efeitos impressionantes no funil.
IA e dados otimizam a jornada inteira
A jornada de compra também se beneficia de testes contínuos e personalização. A Hugo Boss executou 60 testes estruturados em diferentes cenários. A estratégia analisou hipóteses, oportunidades e pontos de abandono.
Resultados:
- +11% em conversões no desktop
- +22% no mobile
Assim, melhorias incrementais garantem que mais clientes concluam a jornada.
Dados recuperam vendas que quase aconteceram
Carrinhos abandonados são pontos críticos. Entretanto, também são oportunidades valiosas. Um estudo com um grande varejista de eletrônicos no Reino Unido analisou cinco anos de comportamento.
Ao ajustar mensagens, horários e formatos, houve:
- +72% na receita recuperada de carrinhos abandonados.
Emails e SMS foram os canais mais eficazes. Portanto, quando timing, relevância e personalização se alinham, os dados deixam de ser diagnóstico. Eles se tornam um mecanismo direto de conversão.
FAQ — Perguntas Frequentes sobre dados e IA no varejo
1. Por que a IA é tão importante para o varejo hoje?
Porque aumenta eficiência, reduz desperdícios e melhora conversões em todas as etapas da jornada.
2. IA generativa realmente gera tráfego?
Sim. Em alguns mercados, o crescimento chegou a mais de 4.700% em um ano.
3. Catálogo ruim afeta vendas?
Sim. Ele impede boas recomendações e prejudica a performance dos buscadores tradicionais e generativos.
4. Ajustar títulos e descrições faz diferença?
Muito. Pequenos ajustes aumentam cliques, relevância e conversões.
5. Testes contínuos ajudam mesmo?
Sim. Eles revelam pontos de abandono e aumentam conversões no desktop e no mobile.
6. Como dados recuperam carrinhos abandonados?
Com personalização, timing preciso e mensagens relevantes por email e SMS.
