Os serviços de streaming estão adotando uma nova estratégia para reter assinantes e aumentar a fidelidade em um mercado cada vez mais competitivo.
Essa abordagem envolve parcerias com empresas de delivery e supermercados, criando combos que conectam a assinatura de um serviço de streaming a benefícios em plataformas de alimentação. Essa união visa não apenas agradar o consumidor, mas também oferecer uma solução prática em tempos em que muitos estão revisando suas despesas.
Dados de pesquisas indicam que, nos Estados Unidos, cerca de 44% dos assinantes cancelam seus serviços de streaming a cada ano, com muitos optando por um “rodízio” entre plataformas. Assim, ao combinar entretenimento com necessidades essenciais, como a alimentação, as empresas esperam reduzir as taxas de cancelamento.
O modelo se baseia na ideia de que, ao vincular um serviço de entretenimento considerado supérfluo a um gasto essencial, como a compra de alimentos, as empresas conseguem criar um valor percebido maior. Por exemplo, se um usuário assina um aplicativo de entrega e ganha meses gratuitos em um serviço de streaming, a probabilidade de cancelar a assinatura diminui, já que ele vê benefícios claros em ambas as frentes. Entre os exemplos estão parcerias entre plataformas como Disney+, Max, Peacock e Paramount+ com serviços como DoorDash e Instacart, que visam não apenas aumentar o valor da assinatura, mas também coletar dados sobre os hábitos de consumo dos usuários.
Essas colaborações podem gerar dados valiosos, permitindo que as plataformas de streaming personalizem anúncios e ofertas, aumentando assim suas receitas em um setor que já movimenta mais de US$ 9 bilhões por ano nos EUA. A troca de informações entre os serviços pode resultar em estratégias de marketing mais eficazes, onde os anúncios se tornam mais relevantes para os consumidores. Assim, as empresas de streaming não apenas buscam reter seus clientes, mas também aprimorar a experiência do usuário, tornando-a mais significativa e adaptada aos seus hábitos.
O crescimento da oferta de combos entre entretenimento e alimentação demonstra um movimento estratégico para aumentar a base de assinantes e expandir o alcance das plataformas de streaming. Especialistas ressaltam que, em um cenário de orçamentos mais apertados, as pessoas se tornam mais seletivas quanto às suas assinaturas.
Nesse contexto, os serviços de streaming precisam se adaptar e encontrar maneiras de agregar valor à experiência do cliente, evitando a rotatividade constante. Ao se alinharem a serviços de alimentação, eles conseguem não apenas estabilizar a base de assinantes, mas também abrir novas oportunidades de negócios e engajamento.
