Descubra as 5 lições valiosas de marketing do RD Summit 2024 para acelerar o crescimento do seu negócio com inovação, impacto social e estratégias eficazes.
O RD Summit 2024 aconteceu entre os dias 6 e 8 de novembro e a LeFil estava lá marcando presença para acompanhar as principais tendências de marketing digital que prometem dominar 2025.
Entre os principais temas abordados pelo evento, estavam os desafios de equilibrar eficiência, agilidade e qualidade, a criação de um ecossistema robusto e a necessidade das marcas se conectarem com propósitos genuínos e de impacto social para criarem um legado sustentável.
Na programação, grandes marcas do mercado, como o Grupo Boticário, e plataformas de entretenimento, como o TikTok, trouxeram suas expertise para o público, que teve a oportunidade de entender mais a fundo sobre vendas, e-commerce, estratégia, customer success, automação de marketing e tecnologia para negócios.
Não conseguiu acompanhar o RD Summit 2024? Então continue lendo que a gente traz as principais lições de marketing que você precisa ficar atento para o ano que vem!
1. Aceleração de ecossistemas: O caminho para o crescimento ágil
Criar um ecossistema empresarial não precisa ser um processo lento e custoso. Em vez de desenvolver cada produto ou serviço do zero, empresas podem ganhar tempo e eficiência ao agregar negócios que já estão estabelecidos e que atendem às necessidades de seus clientes.
Isso também significa que a sua marca pode focar em aprimorar seu valor principal, enquanto produtos e serviços complementares são integrados ao ecossistema por meio de parcerias estratégicas.
Por que agregar negócios existentes funciona?
- Velocidade no mercado: Aproveitar a infraestrutura, expertise e clientes de parceiros já estabelecidos reduz drasticamente o tempo necessário para se consolidar.
- Redução de riscos: Evita os altos custos e incertezas de criar um produto novo sem garantia de aceitação.
- Valor imediato: A integração com parceiros possibilita oferecer uma solução mais ampla e imediata para o cliente.
Por que criar um ecossistema é importante?
A criação de um ecossistema empresarial vai além de aumentar o portfólio de produtos. Trata-se de desenvolver uma rede de valor compartilhado, onde diferentes partes — parceiros, fornecedores e até clientes — colaboram para impulsionar o crescimento coletivo. Um ecossistema bem estruturado permite que a empresa ofereça uma experiência completa e satisfatória ao cliente, aumentando o engajamento e a fidelização.
Como aplicar essa dica na prática?
- Parcerias locais: Pequenas e médias empresas podem buscar parcerias estratégicas com negócios regionais para oferecer produtos ou serviços complementares.
- Plataformas compartilhadas: Ferramentas digitais, marketplaces e aplicativos podem ser aliados para ampliar o alcance e simplificar o gerenciamento de um ecossistema.
Em vez de reinventar a roda, essa abordagem de ecossistema permite que as empresas somem esforços e criem uma oferta robusta e inovadora, que atende às expectativas de um mercado em constante evolução e expansão. Ao seguir esse modelo, sua empresa estará pronta para crescer sem sacrificar a qualidade e mantendo o foco nas necessidades do cliente.
2. Consistência é a nova qualidade
A atenção do consumidor está cada vez mais fragmentada e isso transformou a consistência em um dos principais pilares para o sucesso de qualquer negócio. Mais do que oferecer produtos ou serviços de qualidade de forma pontual, as marcas precisam construir uma presença confiável e previsível ao longo do tempo.
Essa prática ajuda a consolidar a imagem da empresa, além de fortalecer os laços com os clientes, que passam a enxergar valor na regularidade das entregas.
Por que a consistência importa mais do que nunca?
Os consumidores de hoje buscam marcas que não apenas prometem, mas cumprem consistentemente suas propostas de valor. Não se trata apenas de grandes campanhas ou lançamentos isolados, mas de manter um padrão contínuo de excelência que inspire confiança. Seja na comunicação, no atendimento ou na entrega de produtos, a regularidade é fundamental para criar um relacionamento duradouro.
- Construção de confiança: Quando uma marca entrega continuamente, os clientes desenvolvem uma sensação de segurança. Isso é especialmente importante para pequenas e médias empresas, que muitas vezes dependem de um grupo menor de consumidores fiéis.
- Reconhecimento de marca: Uma presença consistente no mercado, seja por meio de postagens em redes sociais ou de produtos confiáveis, ajuda os consumidores a lembrarem da sua empresa na hora de tomar decisões de compra.
- Redução da percepção de risco: Os clientes preferem apostar em marcas que demonstram estabilidade e comprometimento.
Desafios da consistência
Manter um padrão consistente pode ser desafiador, especialmente para negócios menores que lidam com recursos limitados e equipes enxutas. Contudo, a adoção de processos bem definidos e ferramentas de automação pode ser um divisor de águas nesse sentido.
Como a consistência se aplica ao marketing?
No contexto do marketing, ser consistente não significa apenas publicar regularmente, mas também alinhar todas as ações à essência da marca. Uma campanha desconexa ou uma entrega irregular pode gerar confusão e até mesmo afastar clientes. Manter-se presente e relevante exige planejamento e esforço contínuos.
Pequenos passos regulares têm o poder de construir resultados extraordinários ao longo do tempo. Afinal, no marketing, é melhor ser confiável todos os dias do que extraordinário de vez em quando!
3. TikTok: O novo protagonista do marketing digital
Com mais de um bilhão de usuários ativos ao redor do mundo, o TikTok se consolidou como uma das plataformas mais influentes para o marketing digital, especialmente entre públicos jovens e conectados.
No entanto, ao contrário de redes sociais tradicionais, onde o conteúdo é amplamente compartilhado dentro do círculo social de cada usuário, o TikTok oferece um diferencial poderoso: a personalização com base nos interesses individuais. Isso possibilita que marcas atinjam públicos além do círculo social imediato, favorecendo uma descoberta constante e espontânea de conteúdos.
A plataforma reflete a evolução da jornada de consumo de conteúdo, que hoje valoriza a fragmentação e a personalização. O TikTok representa a era da participação, onde o usuário não apenas interage, mas também influencia diretamente o conteúdo que consome, guiando-se pelos próprios interesses e preferências.
É uma plataforma que privilegia o entretenimento, e o desafio para as marcas é criar uma experiência que vá além da venda de produtos, para engajar o público por meio de histórias, tendências e narrativas que promovam uma conexão mais profunda.
Por que o TikTok é tão poderoso para as marcas?
As características do TikTok o tornam um canal estratégico e diferenciado para as empresas, especialmente pela capacidade da plataforma de conectar marcas a usuários de forma autêntica e envolvente. Alguns pontos se destacam:
- Alto potencial de engajamento: A proposta visual e interativa do TikTok mantém os usuários engajados, permitindo que as marcas alcancem um nível de atenção difícil de obter em outras plataformas.
- Descoberta e impulso para ação: Dados mostram que 53% dos usuários continuam pesquisando informações sobre produtos que descobriram na plataforma, e 1 em cada 4 realiza uma compra logo após a descoberta.
- Influência dos creators: Creators no TikTok têm um papel importante na autenticidade das recomendações, já que o público tende a confiar em avaliações reais e transparentes sobre produtos.
Shoppertainment: A nova jornada de compra
O TikTok inaugura uma nova era no marketing digital conhecida como shoppertainment, em que a jornada de compra se mistura com entretenimento e conexão com a comunidade.
Em vez de anúncios tradicionais, as marcas criam conteúdos que entretêm, engajam e, ao mesmo tempo, conduzem os usuários a uma possível conversão. Essa é uma excelente oportunidade para marcas se destacarem e criarem um público fiel que acompanha e interage com o conteúdo regularmente.
Desafios e oportunidades para as marcas no TikTok
Para que a presença no TikTok seja eficaz, é fundamental que as marcas se adaptem ao estilo nativo da plataforma, evitando abordagens promocionais tradicionais. Isso significa criar vídeos autênticos, participar das tendências, e construir conteúdos relevantes e alinhados com a proposta da plataforma.
Com ferramentas como o TikTok Simphony, que permite gerar uma grande variedade de conteúdos personalizados usando inteligência artificial, as marcas conseguem maximizar a eficiência e relevância dos criativos, aumentando as chances de engajamento e conversão.
No final das contas, o TikTok não é apenas uma plataforma para aumentar o reconhecimento de marca; ele possibilita uma conexão profunda com um público segmentado e altamente engajado. Para empresas que buscam estar na vanguarda do marketing digital, é essencial entender o TikTok como uma ferramenta que oferece entretenimento e vendas em uma única experiência.
4. Grupo Boticário: Como unir impacto social e negócios
O Grupo Boticário é um exemplo de como as empresas podem e devem ir além dos objetivos de vendas para construir uma conexão autêntica e significativa com seu público. Em tempos de consumidores cada vez mais conscientes, que esperam que marcas se posicionem de forma clara em relação a causas sociais e ambientais, o impacto social deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade para a construção de uma marca sólida e respeitada.
Com uma abordagem que une impacto social e sucesso comercial, o Boticário construiu um modelo inspirador de como alinhar valores sociais aos interesses do negócio. Ao longo dos anos, a marca tem investido em uma série de iniciativas que vão desde campanhas de conscientização até projetos sociais de longo prazo, sempre com o objetivo de criar valor para as pessoas e para a sociedade.
Para o grupo, não basta apenas oferecer produtos de qualidade: é preciso também refletir e agir sobre questões que importam para a comunidade e para o planeta. Essa postura proativa e engajada tem ajudado a marca a se diferenciar no mercado de cosméticos e beleza, transmitindo uma mensagem clara de responsabilidade e propósito.
Por que o impacto social fortalece a marca?
Hoje, mais do que nunca, os consumidores buscam marcas que compartilhem seus valores e que estejam dispostas a fazer a diferença no mundo. Empresas que se comprometem com causas relevantes e que têm um propósito claro tendem a construir relacionamentos mais sólidos com seus clientes, que percebem essas ações como genuínas e valiosas. Isso cria não só um diferencial de marca, mas também uma lealdade que é difícil de ser conquistada apenas por meio de produtos e serviços.
Alguns pontos que tornam o impacto social uma vantagem competitiva incluem:
- Construção de confiança e credibilidade: Marcas que promovem ações sociais transmitem transparência e autenticidade, o que contribui para a confiança do consumidor.
- Engajamento com a comunidade: As pessoas são mais propensas a se engajar e apoiar uma marca que reflete suas próprias preocupações e valores.
- Impacto positivo na sociedade e no ambiente: Iniciativas sociais e ambientais trazem benefícios diretos para a sociedade e os consumidores enxergam as marcas que agem nesse sentido como aliadas e agentes de transformação.
As ações do Grupo Boticário que inspiram o mercado
O Boticário investe em campanhas e projetos que vão muito além de uma abordagem comercial tradicional, abordando temas como diversidade, sustentabilidade, combate à violência e antietarismo. Suas iniciativas incluem desde a linha de fragrâncias Extinto, inspirada em aromas naturais ameaçados pela poluição e mudanças climáticas, até o desenvolvimento de projetos de capacitação para mulheres na área da beleza.
Outras campanhas, como o Batom Social da Vult, que destina 100% dos lucros a tratamentos odontológicos para mulheres vítimas de violência, mostram que o Boticário não apenas se importa com o impacto social, mas também encontra maneiras inovadoras de integrar essas causas ao seu portfólio.
Essa abordagem de impacto social cria um efeito poderoso no fortalecimento da marca, pois demonstra um comprometimento genuíno com as pessoas e o planeta. Para o Boticário, cada ação deve estar alinhada a um propósito maior, mostrando que é possível, sim, unir impacto social e retorno financeiro em uma estratégia que beneficia todos os envolvidos.
5. Automação e jornada do cliente: Uma abordagem estratégica para cada etapa
Entender o comportamento do cliente e personalizar cada etapa da sua jornada é essencial para alcançar resultados mais eficazes. A automação de marketing tem se consolidado como uma ferramenta poderosa para as empresas que buscam otimizar essa jornada, desde o primeiro contato até o pós-venda.
A estratégia de automação permite que as marcas segmentem e alcancem os consumidores com precisão, ajustando mensagens, conteúdos e ofertas de acordo com o estágio em que cada cliente se encontra, seja ele de descoberta, consideração ou decisão de compra. Com a automação, não só é possível identificar os diferentes momentos da jornada de compra, mas também criar uma comunicação que gere valor e aumente a chance de conversão.
Por que investir em automação é fundamental?
À medida que a concorrência no mercado aumenta, as empresas que conseguem proporcionar uma experiência personalizada se destacam. A automação permite exatamente isso: enviar a mensagem certa, para o público certo, no momento ideal.
Ao automatizar processos como o envio de e-mails, a segmentação de público e a criação de conteúdo relevante, as empresas garantem uma presença contínua, sem a necessidade de uma intervenção manual a cada nova ação. Isso não só otimiza o tempo da equipe de marketing, mas também permite que a empresa escale sua comunicação e impacte mais clientes de forma mais eficiente.
A automação também contribui para:
- Melhor compreensão do cliente: Com a coleta e análise de dados em cada interação, a empresa passa a conhecer melhor os interesses e necessidades dos clientes, o que possibilita estratégias mais assertivas.
- Nutrição de leads: A automação permite nutrir potenciais clientes de forma gradual e personalizada, aumentando as chances de conversão ao longo da jornada.
- Relacionamento pós-venda: A comunicação com o cliente não termina após a compra; a automação permite que a empresa continue oferecendo valor e fortalecendo o relacionamento, seja com e-mails de agradecimento, conteúdo exclusivo ou ofertas personalizadas.
Chegou a hora de olhar para o futuro!
Para construir uma marca competitiva, ágil e sustentável, é essencial integrar estratégias que atendam tanto às necessidades imediatas do mercado quanto às expectativas sociais. Acelerando a criação de um ecossistema, priorizando consistência, explorando plataformas inovadoras como o TikTok e aprendendo com exemplos como o Grupo Boticário, sua empresa pode se posicionar como uma referência no mercado.
O futuro do marketing é pessoal, participativo e impactante. E para empresas que desejam prosperar, o segredo está em equilibrar inovação, propósito e consistência. Agora é o momento de colocar essas estratégias em prática. Sua marca está pronta para ser uma protagonista? Agende uma sessão estratégia com a LeFil e comece a se planejar para 2025!
